Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o Benchmarca, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com algum dos termos, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

O Benchmarca é uma plataforma de monitoramento e análise de redes sociais que permite acompanhar métricas, comparar perfis e gerar relatórios. O serviço é oferecido em diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites específicos.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Cada conta é pessoal e intransferível, podendo convidar membros conforme o plano contratado.

4. Planos e pagamentos

• Os pagamentos são processados pelo Stripe, com recorrência mensal ou anual conforme o plano escolhido.
• Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano a qualquer momento.
• Alterações de plano podem gerar ajuste proporcional, informado antes da confirmação.
• Em caso de cancelamento, o acesso permanece ativo até o final do período pago, salvo indicação diferente no portal de faturamento.

5. Uso aceitável

Ao utilizar o Benchmarca, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados.
• Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização.
• Reproduzir, duplicar ou revender o serviço sem autorização prévia.
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da plataforma.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo design, código, marca e funcionalidades, é de propriedade do Benchmarca. Os dados de redes sociais coletados são de domínio público e pertencem aos respectivos criadores do conteúdo.

7. Dados agregados sobre o mercado

O Benchmarca pode utilizar dados estatísticos agregados e anonimizados para produzir análises, benchmarks, estudos e conteúdos sobre o mercado. Essas publicações nunca identificarão nem mencionarão as marcas monitoradas pelo usuário, seus prompts individuais, suas respostas individuais ou qualquer informação que permita associar um resultado público a uma conta.

Para tendências de visibilidade em inteligência artificial, consideramos cada marca monitorada como uma unidade distinta e aplicamos amostras mínimas antes de qualquer uso editorial.

8. Limitação de responsabilidade

O Benchmarca não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias, alterações nas APIs de redes sociais que possam afetar a coleta de dados, ou decisões tomadas com base nas análises fornecidas pela plataforma.

9. Integrações com APIs do Google

O Benchmarca utiliza APIs do Google (Google Search Console, Google Analytics 4 e Google Ads API) para entregar funcionalidades específicas descritas na Política de Privacidade e na página Google Ads API · Uso e Conformidade. Separadamente, o GEORD utiliza uma conta de Gmail controlada pelo próprio Benchmarca para processar newsletters e alertas internos; essa automação não conecta nem acessa caixas de e-mail de clientes. O uso dessas APIs e de quaisquer dados obtidos através delas está sujeito aos termos do Google aplicáveis, incluindo os Google Ads API Terms and Conditions e à Google API Services User Data Policy.

10. Modificações dos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: contato@benchmarca.com.br