Exclusão de Dados

1. Revogue o acesso na Meta

1. Acesse as configurações de Aplicativos e sites da conta do Facebook usada na conexão.
2. Localize o aplicativo Benchmarca Social Analytics.
3. Escolha a opção para remover ou revogar o acesso do aplicativo.

Abrir Aplicativos e sites no Facebook

Revogar o aplicativo interrompe novos acessos pela autorização removida, mas não substitui a solicitação de exclusão dos dados já armazenados no Benchmarca.

2. Solicite a exclusão ao Benchmarca

Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado no Benchmarca para contato@benchmarca.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — Meta” e informe:

• seu nome e e-mail cadastrado;
• o nome da marca no Benchmarca;
• a Página do Facebook e/ou conta do Instagram conectada;
• se deseja excluir apenas os dados da conexão Meta ou toda a sua conta Benchmarca.

Podemos pedir uma confirmação adicional para impedir pedidos fraudulentos. Confirmaremos o recebimento e concluiremos uma solicitação válida em até 30 dias.

3. O que é excluído

Quando a solicitação abrange a integração Meta, excluímos ou tornamos irrecuperáveis:

• tokens de acesso criptografados e sessões de autorização;
• identificadores e metadados da conexão com a Página ou conta profissional;
• snapshots e histórico de métricas de conta;
• insights e metadados de conteúdos importados por essa conexão.

Registros estritamente necessários para cumprir obrigações legais, fiscais, prevenir fraude ou resolver disputas podem ser mantidos pelo prazo aplicável. Cópias residuais em backups protegidos são eliminadas conforme o ciclo normal de retenção e não são usadas para outras finalidades.